表揚「品格」，而不是「績效」

我們表揚的是員工的「品格」，而不是「績效」。
表揚績效，容易造成員工比較的心態，
表揚品格卻能引發員工互相學習的精神。

「品格第一」的意義，在永光是把品格擺在公司管理的第一順位，員工的人事任用升遷也要考慮當事人的品格特質。這一措施，對公司產生深遠的影響。


每個月，永光化學訂出一個品格主題，各個單位利用時間共同研究，輪流導讀，互相提醒、激勵；並且製作精彩的品格短片，在月會中發表。同時，廣邀各單位推薦、甄選符合當月主題的品格表率，由主管親自表揚。

陳定川說明：「我們表揚的是員工的『品格』，而不是『績效』。因為有怎樣的品格，就會有怎樣的成就。」

表揚績效，容易造成員工比較的心態，表揚品格卻能引發員工互相學習的精神。

例如，二○○九年十月的月會，永光化學表揚的品格項目是「隨時待命」。受到表揚的這位同仁，負責國際業務，因為時差的關係，經常下班後在家中以Skype與客戶通訊，即時因應客戶的各種需求。他的品格事蹟，得到大家一致的讚賞。

廖明智說：「當好品格被公開表揚，不但可以讓人見賢思齊，還能自我督促把事情做得更好。」糾正別人缺點時，要先肯定對方的優點，才能不讓他失去信心，並樂意虛心改善。

如此，好品格得到激勵與讚賞，缺點也能接受誠懇的建言，自然可以發揮品格教育的功能。

四十九種品格特質，每個月一種課程，四年正好演練一遍。永光化學推行至今十二年，已經上過三遍完整的課程，員工對於每項品格的定義、情境、典範學習等都有了深刻的認識。廖明智透露，第四遍課程，預計將品格深化到應用面，連結工作與生活，當成應用案例的分享。